Política de Privacidad.

Esta política describe cómo Intpro (en adelante, "INTPRO") trata los datos personales que recibe a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones posteriores.

1. Quién es responsable

INTPRO es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio. Para consultas o ejercicio de derechos, puedes escribir a contacto@intpro.cl.

2. Qué datos recolectamos

Solo recolectamos datos que el usuario nos entrega voluntariamente al llenar formularios del sitio:

• Formulario de contacto/cotización: nombre, empresa, email o teléfono, interés (producto/servicio) y mensaje libre.
• Formulario de reviews: nombre, cargo, empresa, industria, producto/servicio referenciado, calificación, texto de la reseña y un dato de contacto privado (email o teléfono) que no se publica y se usa exclusivamente para verificar que sos cliente real.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP y user-agent del navegador. Se guardan junto con los formularios como medida anti-spam y auditoría.

3. Para qué usamos los datos

• Responder tu solicitud de cotización o consulta técnica.
• Coordinar visita técnica, instalación, mantenimiento o despacho de insumos.
• Verificar la autenticidad de reviews antes de publicarlas.
• Detectar y prevenir spam o uso abusivo del sitio.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos. No hacemos perfilado para marketing automático.

4. Cookies y analítica

Usamos cookies estrictamente técnicas (sesión, preferencias) y, opcionalmente, herramientas de analítica para entender qué páginas son útiles:

• Google Analytics 4: métricas agregadas y anónimas de visitas y comportamiento.
• Microsoft Clarity: heatmaps anónimos de interacción para mejorar UX.

Estas herramientas no recolectan información que te identifique personalmente. Puedes rechazarlas configurando tu navegador o activando "Do Not Track".

5. Con quién compartimos los datos

Solo con proveedores de infraestructura necesarios para que el sitio funcione:

• Vercel Inc. (Estados Unidos) — hosting del sitio.
• Upstash Inc. (Estados Unidos) — base de datos que guarda los formularios recibidos.
• Resend Inc. (Estados Unidos) — envío de emails transaccionales (confirmación al cliente, notificación interna a INTPRO).
• Google LLC y Microsoft Corporation (analítica, opcional).

Todos estos proveedores cumplen estándares internacionales de protección de datos. INTPRO no comparte tus datos con ningún otro tercero.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Los formularios de contacto se conservan durante 24 meses desde la última interacción comercial, tras lo cual se eliminan o anonimizan. Las reviews públicas quedan publicadas mientras el cliente lo autorice — puedes pedir su retiro en cualquier momento escribiendo a contacto@intpro.cl.

7. Tus derechos

La Ley 19.628 te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales (derechos ARCO):

• Acceso: saber qué datos tuyos guardamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: pedir eliminación de tus datos.
• Oposición: objetar el uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@intpro.cl con tu solicitud. Respondemos dentro de 10 días hábiles.

8. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS/TLS). Las contraseñas y secretos internos se almacenan con técnicas criptográficas (HMAC-SHA256). El acceso al panel administrativo está protegido y restringido al equipo INTPRO.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las leyes, los proveedores o nuestras prácticas. La fecha de última actualización aparece arriba. Para cambios sustanciales, avisaremos por email a los usuarios afectados.

10. Contacto

¿Dudas sobre privacidad o tratamiento de datos?

• Email: contacto@intpro.cl
• Teléfono comercial: +56 9 8501 9108
• Ubicación: Santiago, Región Metropolitana, Chile